यूरोपीय संघ की बाल सुरक्षा शिकायतों के बाद, टिकटॉक ने विज्ञापन के खुलासे में बदलाव किया लेकिन प्रोफाइलिंग की चिंता बनी हुई है – टेकक्रंच

By | June 22, 2022


एक लंबे समय से चल रहे यूरोपीय संघ की सगाई टिकटॉक के साथ – फरवरी 2021 में वापस दायर बाल सुरक्षा और उपभोक्ता संरक्षण शिकायतों पर शिकायतों की एक श्रृंखला के बाद शुरू किया गया – अब समाप्त हो गया है, वीडियो शेयरिंग प्लेटफॉर्म विज्ञापनों / प्रायोजित सामग्री के आसपास उपयोगकर्ता रिपोर्टिंग और प्रकटीकरण आवश्यकताओं को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्धताओं की एक श्रृंखला की पेशकश करता है। ; और इसके डिजिटल सिक्कों और आभासी उपहारों के आसपास पारदर्शिता को बढ़ावा देने के लिए भी।

यूरोपीय संघ के न्याय आयुक्त डिडिएर रेयंडर्स ने कल एक बयान में कहा, “हमारी बातचीत के लिए धन्यवाद, उपभोक्ता इस मंच का उपयोग करते समय सभी प्रकार के विज्ञापन देख पाएंगे।”

“आज की प्रतिबद्धता के बावजूद, हम भविष्य में स्थिति की निगरानी करना जारी रखेंगे, विशेष रूप से युवा उपयोगकर्ताओं पर प्रभाव पर ध्यान देंगे,” उन्होंने कहा।

टिप्पणी के लिए टिकटोक से संपर्क किया गया था।

विकास की घोषणा करते हुए अपनी प्रेस विज्ञप्ति में, आयोग ने “मुख्य प्रतिबद्धताओं” को संक्षेप में प्रस्तुत किया है, टिकटोक ने सहमति व्यक्त की है – जो कि हैं:

  • उपयोगकर्ता अब ऐसे विज्ञापनों और ऑफ़र की रिपोर्ट कर सकते हैं जो संभावित रूप से बच्चों को सामान या सेवाएं खरीदने के लिए प्रेरित कर सकते हैं या उन्हें धोखा दे सकते हैं;
  • ब्रांडेड सामग्री अब उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा करने वाली नीति का पालन करती है, जो शराब, “जल्दी अमीर बनो” योजनाओं और सिगरेट जैसे अनुचित उत्पादों और सेवाओं के प्रचार को प्रतिबंधित करती है;
  • जब उपयोगकर्ता विशिष्ट ब्रांड-संबंधित कीवर्ड जैसे #ad या #Sponsored के साथ शीर्षक वाली सामग्री प्रकाशित करते हैं, तो उन्हें टॉगल चालू करने के लिए प्रेरित किया जाता है;
  • यदि किसी उपयोगकर्ता के 10,000 से अधिक अनुयायी हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि सामग्री उपयुक्त है, टिकटॉक द्वारा उसकी ब्रांडेड सामग्री नीति और सामुदायिक दिशानिर्देशों के विरुद्ध उनके वीडियो की समीक्षा की जाती है;
  • नीतियां स्पष्ट करती हैं कि सिक्कों की खरीद और उपयोग कैसे करें, और पॉप-अप विंडो स्थानीय मुद्राओं में अनुमानित मूल्य प्रदान करेगी। उपभोक्ताओं को खरीद से 14 दिनों के भीतर निकासी की अनुमति है, और उनका खरीद इतिहास भी उपलब्ध है;
  • नीतियां यह भी स्पष्ट करती हैं कि टिकटॉक से पुरस्कार कैसे प्राप्त करें और उपहार कैसे भेजें, जिसके लिए उपयोगकर्ता आसानी से अपनी कीमत की गणना कर सकेंगे;
  • वीडियो में सशुल्क विज्ञापन की पहचान एक नए लेबल के साथ की जाएगी, जिसे किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रभावशीलता के लिए परीक्षण किया जाएगा;
  • उपयोगकर्ता अज्ञात ब्रांडेड सामग्री की रिपोर्ट करने में सक्षम हैं, और हैशटैग और लेबल के लिए नए नियम लागू किए जाएंगे।

हालाँकि यूरोपीय उपभोक्ता संगठन, BEUC – जिसने शिकायत की उत्पत्ति की है – ने चेतावनी दी है कि “महत्वपूर्ण चिंताएँ” इस बात पर बनी हुई हैं कि TikTok अपने प्लेटफ़ॉर्म को कैसे संचालित करता है, जो यूरोपीय संघ के स्तर पर, TikTok की प्रतिबद्धताओं को स्वीकार करने और कार्यान्वयन की निगरानी करने के लिए निर्णय पर सवाल उठाता है – बजाय इसके कि इसे सख्ती से लागू किया जाए। गतिविधि।

“हम स्वागत करते हैं कि टिकटोक ने अपने प्लेटफॉर्म पर मार्केटिंग की पारदर्शिता में सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध किया है, लेकिन उपभोक्ताओं पर इस तरह की प्रतिबद्धताओं का प्रभाव अत्यधिक अनिश्चित है। टिकटॉक के साथ एक साल से अधिक समय तक बातचीत के बावजूद, जांच अब बंद हो गई है, जिससे महत्वपूर्ण चिंताओं को छोड़ दिया गया है, जिसे हमने अनसुना कर दिया है, ”बीईयूसी के उप महानिदेशक, उर्सुला पचल ने एक बयान में चेतावनी दी।

“हम विशेष रूप से चिंतित हैं कि व्यक्तिगत विज्ञापन वाले बच्चों की रूपरेखा और लक्ष्यीकरण को टिकटोक द्वारा रोका नहीं जाएगा। यह पिछले सप्ताह डेटा संरक्षण और उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों द्वारा अपनाए गए बच्चों के विज्ञापन पर पांच सिद्धांतों के विपरीत है।

“अब हम अधिकारियों से टिकटॉक की गतिविधियों की बारीकी से निगरानी करने और प्रतिबद्धताओं को पूरा नहीं करने पर राष्ट्रीय प्रवर्तन कार्रवाई करने का आग्रह करते हैं। यह कहानी का अंत नहीं होना चाहिए। बीईयूसी और हमारे सदस्य घटनाक्रम पर कड़ी नजर रखेंगे।”

आयोग की अपनी प्रेस विज्ञप्ति – जो एक शीर्षक के दावे के साथ बंद हो जाती है कि टिकटॉक यूरोपीय संघ के उपभोक्ता संरक्षण के साथ अपने नियमों को संरेखित करने के लिए सहमत हो गया है – संदिग्ध लगने से नहीं बच सकता है कि वास्तव में चिंताओं की पूरी श्रृंखला को इस हड़पने से संबोधित किया गया है। -पॉलिसी ट्विक्स का बैग। विशेष रूप से बच्चों के मामले में – जो यहां सबसे अधिक चिंता का समूह है, युवा इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के साथ मंच की अत्यधिक लोकप्रियता और वयस्कों की तुलना में ‘तेज’ व्यावसायिक प्रथाओं के लिए बच्चों की सापेक्ष भेद्यता को देखते हुए।

और आयोग पीआर स्वीकार करता है कि सदस्य राज्य स्तरीय उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियां ​​शेष चिंताओं को दूर करने के लिए राष्ट्रीय स्तर पर कार्रवाई कर सकती हैं।

यदि ऐसा होता है तो पूरी गाथा (बहुत धीरे-धीरे) पूर्ण चक्र में आ जाएगी, क्योंकि राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण निकायों की एक श्रृंखला ने मूल शिकायत श्रृंखला को खिलाया, जिसने आयोग को पहली बार में टिकटॉक के साथ वर्ष + लंबी बातचीत का समन्वय करने के लिए प्रेरित किया – इस बारे में सवाल उठाते हुए कि कितना प्रभावी यूरोपीय संघ के अपने उपभोक्ता संरक्षण ढांचे का आधुनिकीकरण सार्थक कार्रवाई के समन्वय के लिए किया गया है जहां चिंताएं व्यापक हैं/राष्ट्रीय सीमाओं के पार हैं।

यदि यूरोपीय संघ के सांसदों की रणनीति स्थानीय निकायों को प्रवर्तन के पैचवर्क का सहारा लेने की आवश्यकता के बिना न्यूनतम परिचालन परिवर्तनों की सेवा के लिए प्लेटफार्मों को प्रोत्साहित करने के लिए कठोर उपभोक्ता शिकायतों पर नरम पेडल करना है, तो शायद बढ़े हुए समन्वय – और विस्तारित भूमिका के लिए आयोग ही इस प्रक्रिया में- जैसा इरादा है काम कर रहा है।

लेकिन, ठीक है, यह परिदृश्य यह सुझाव देगा कि यह यूरोपीय संघ के नागरिक हैं जो इस ‘आधुनिकीकरण’ में हार रहे हैं क्योंकि प्रवर्तन पर जोर दिया गया है – व्यापक उपभोक्ता संरक्षण उल्लंघनों के लिए अधिक अपमानजनक दंड के समानांतर अपनाने के बावजूद, जिसने राष्ट्रीय अधिकार दिया है अधिकारियों को वैश्विक वार्षिक कारोबार के कम से कम 4% तक का जुर्माना जारी करने में सक्षम होना चाहिए।

“उपभोक्ता संरक्षण सहयोग नेटवर्क (सीपीसी) 2022 और उसके बाद, इन प्रतिबद्धताओं के कार्यान्वयन की सक्रिय रूप से निगरानी करेगा,” टिकटॉक की प्रतिबद्धताओं के यूरोपीय संघ के कार्यकारी लिखते हैं। “सीपीसी अधिकारी, विशेष रूप से, अनुपालन की निगरानी और आकलन करेंगे, जहां चिंताएं बनी रहती हैं, जैसे कि क्या टिकटॉक की प्रथाओं के व्यावसायिक पहलुओं के बारे में बच्चों की समझ के बारे में पर्याप्त स्पष्टता है। उदाहरण के लिए, हाल ही में प्रकाशित ‘बच्चों के लिए निष्पक्ष विज्ञापन के 5 प्रमुख सिद्धांत’ के आलोक में, वैयक्तिकृत विज्ञापन से क्या संबंध है।”

“सीपीसी लेबल के परीक्षण के परिणाम, साथ ही उनके कार्यान्वयन, और उपहार भेजते समय स्थानीय मुद्रा में प्रति सिक्का अनुमानित इकाई मूल्य के प्रदर्शन की पर्याप्तता की भी सावधानीपूर्वक जांच करेगा।” “इसके अलावा, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यूरोपीय संघ के मानकों का सम्मान किया जाता है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी प्लेटफ़ॉर्म समान नियमों का पालन करते हैं, राष्ट्रीय स्तर पर कार्रवाई शुरू की जा सकती है।”

इसलिए, जबकि आगे की कार्रवाई शेष चिंताओं को दूर करने के लिए राष्ट्रीय स्तर पर आ सकती है – या, वास्तव में निगरानी प्रक्रिया के माध्यम से, यदि टिकटोक अपनी प्रतिबद्धताओं को पूरा करने में विफल पाया जाता है, तो ऐसा प्रतीत होता है कि यह यूरोपीय संघ के उपभोक्ता संरक्षण पर कड़ी कार्रवाई से बच गया है। चिंताओं।

आयोग पीआर इंगित करता है कि यूरोपीय संघ के डेटा सुरक्षा प्राधिकरणों का नेटवर्क टिकटॉक की नई नीतियों और ब्लॉक के डेटा सुरक्षा नियमों के अनुपालन का आकलन करने के लिए “सक्षम” है। हालाँकि, यह एक ऐसी लाइन है जो यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के भीतर एक तंत्र को देखते हुए बहुत अधिक भार उठा रही है, जिसका उद्देश्य एक प्रमुख DPA के माध्यम से शिकायतों को फ़नल करके सीमा पार के मुद्दों की जाँच को कारगर बनाना है, जिस पर प्रमुख प्रवर्तन बाधाओं में योगदान करने का आरोप लगाया गया है।

आयरलैंड का डेटा संरक्षण आयोग (डीपीसी), जो कि टिकटॉक का प्रमुख ईयू डीपीए है – और जब सीमा पार जीडीपीआर प्रवर्तन की बात आती है तो डीपीए के बारे में सबसे अधिक शिकायत में से एक होता है – सितंबर 2021 में मंच में दो जांच खोली, जिनमें से एक यह स्पष्ट रूप से चिंतित है कि यह बच्चों के डेटा को कैसे संसाधित करता है। उन दोनों की जांच जारी है।

बच्चों की डेटा पूछताछ पर, डीपीसी ने आज टेकक्रंच को बताया कि वह अगस्त के अंत तक अन्य इच्छुक ईयू डीपीए को समीक्षा (और संभावित रूप से आपत्ति) के लिए एक मसौदा निर्णय भेजने की उम्मीद करता है – बच्चों की डेटा जांच पर अंतिम निर्णय का सुझाव देना नहीं है करीब।

ऐसा इसलिए है क्योंकि (जीडीपीआर अनुच्छेद 60) समीक्षा चरण को पूरा होने में कई महीने लग सकते हैं। इसके अलावा, यदि अन्य डीपीए द्वारा आपत्तियां दर्ज की जाती हैं, तो अंतिम निर्णय आने में कई महीने और लग सकते हैं (या तो बहुमत की सहमति से; या, यदि ईडीपीबी द्वारा कदम नहीं उठाया जा सकता है) – जिसका अर्थ है कि हो सकता है यह अंतिम निर्णय नहीं है कि क्या टिकटॉक द्वारा बच्चों के डेटा का प्रसंस्करण 2023 तक यूरोपीय संघ के डेटा संरक्षण कानून का अनुपालन करता है।

एक अन्य सीमा पार जीडीपीआर मामले में, उदाहरण के लिए – ट्विटर से संबंधित – यह मई 2020 से लिया गया, जब डीपीसी ने बहुमत के मतदान निर्णय (आपत्तियों के बाद) के माध्यम से सर्वसम्मति तक पहुंचने के लिए दिसंबर 2020 तक समीक्षा के लिए अपना मसौदा निर्णय प्रस्तुत किया।

इसके अतिरिक्त, व्हाट्सएप की डीपीसी की जीडीपीआर पारदर्शिता जांच के मामले में, इसका मसौदा निर्णय दिसंबर 2020 के अंत में अन्य डीपीए को भेजा गया था – लेकिन डीपीए के बीच अपरिवर्तनीय विवादों के बाद ईडीपीबी को कदम उठाने की आवश्यकता के बाद सितंबर 2021 तक अंतिम निर्णय नहीं दिया गया था। और दंड के आकार को पर्याप्त रूप से ऊपर की ओर संशोधित करने के लिए डीपीसी पर एक बाध्यकारी निर्णय जारी करना, प्रक्रिया में लगभग आधा वर्ष अतिरिक्त जोड़ना।

इसलिए यह एक सुरक्षित शर्त है कि टिकटॉक द्वारा विज्ञापनों के लिए बच्चों के डेटा का प्रसंस्करण यूरोपीय संघ में “सक्षम” डेटा सुरक्षा अधिकारियों से तत्काल कार्रवाई का सामना नहीं कर रहा है।

न ही, ऐसा प्रतीत होता है, यह मुद्दा किसी भी ब्लॉक के उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण को कार्य करने के लिए मजबूर कर रहा है – टिकटॉक की प्रथाओं के बारे में उनकी सभी महीनों की चिंताओं के बावजूद। (जिसमें बच्चों के लिए उपरोक्त ‘निष्पक्ष विज्ञापन’ सिद्धांतों का समर्थन करने वाला सीपीसी नेटवर्क शामिल है – जो यह निर्धारित करता है कि: “कुछ मार्केटिंग तकनीकें, जैसे, व्यक्तिगत मार्केटिंग, बच्चों की विशिष्ट कमजोरियों के कारण उपयोग करने के लिए अनुपयुक्त हो सकती हैं।”)

उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी के मोर्चे पर समस्या संभावित रूप से नियामकों को ‘अपनी लेन में रहने’ की आवश्यकता है – या, मूल रूप से, सीपीसी नेटवर्क आयरलैंड के डीपीसी और जीडीपीआर की सीमा पार संयुक्त-कार्य प्रक्रियाओं पर काम करने और पहुंचने की प्रतीक्षा कर रहा है। एक निर्णय।

लेकिन जब यूरोपीय संघ के नियामक बाल संरक्षण के मुद्दों पर पार्सल खेलते हैं, तो टिकटोक को विज्ञापनों के लिए बच्चों के डेटा को संसाधित करना जारी रहता है।

प्लेटफ़ॉर्म अपनी कानूनी शर्तों को भी विकसित कर रहा है – हाल ही में एक आने वाले परिवर्तन की घोषणा करना जो 13 जुलाई से क्षेत्र में (सभी) उपयोगकर्ताओं पर लागू होगा, जिसका अर्थ है कि यह लक्षित विज्ञापनों के लिए उपयोगकर्ता डेटा को संसाधित करने के लिए सहमति पर निर्भर होने से कानूनी आधार का दावा करने के लिए स्विच कर रहा है। ‘वैध हित’।

इसलिए, मूल रूप से, टिकटॉक अगले महीने से ‘व्यक्तिगत विज्ञापन’ चलाने के लिए अपने डेटा को संसाधित करने के लिए यूरोपीय संघ के उपयोगकर्ताओं की सहमति नहीं मांगेगा।

जब से मंच ने नियोजित स्विच की घोषणा की, यूरोपीय संघ के डेटा सुरक्षा विशेषज्ञ रेग झंडे उठा रहे हैं – इस तरह के उद्देश्य के लिए LI कानूनी आधार का उपयोग करके टिकटॉक की व्यवहार्यता पर सवाल उठाते हुए; और परिवर्तन का सुझाव देने का मतलब यह हो सकता है कि टिकटॉक उपयोगकर्ताओं को व्यवहार संबंधी विज्ञापन स्वीकार करने के अलावा कोई विकल्प प्रदान नहीं करेगा यदि वे इसके प्लेटफॉर्म का उपयोग करना चाहते हैं।

यह स्पष्ट नहीं है कि इन आने वाले परिवर्तनों पर टिकटॉक के प्रमुख यूरोपीय संघ डेटा संरक्षण नियामक, आयरलैंड के डीपीसी से परामर्श किया गया है, जो सभी यूरोपीय संघ के नागरिकों के डेटा संरक्षण अधिकारों के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं।

यूरोपीय संघ के कानून के तहत, कानूनी आधार के रूप में वैध हित ‘आवश्यक’ प्रसंस्करण के लिए अभिप्रेत है – जिसका अर्थ है कि यदि परिणाम प्राप्त करने का कम दखल देने वाला तरीका है (उपयोग करने के लिए गैर-वैयक्तिकृत विज्ञापनों की सेवा करना, तो LI लागू नहीं होगा। इसे एक संतुलन परीक्षण करने के लिए एक डेटा नियंत्रक की भी आवश्यकता होती है जो व्यक्ति के हितों, अधिकारों और स्वतंत्रता पर प्रभाव पर विचार करता है – और, फिर से, ‘व्यक्तिगत विज्ञापन’ के रूप में बाहरी उद्देश्य के लिए, यह देखना कठिन है कि टिकटॉक अपने हितों का दावा कैसे कर सकता है व्यक्तियों के अधिकारों को ओवरराइड करें।

हमने डीपीसी से टिकटॉक के कानूनी आधार में योजनाबद्ध बदलाव के बारे में पूछा, लेकिन लेखन के समय हम अभी भी सवालों की एक श्रृंखला के जवाब की प्रतीक्षा कर रहे थे।

हमने आयोग से उस निर्णय के बारे में भी पूछा, जो उपभोक्ता समूहों द्वारा महत्वपूर्ण चिंताओं की चेतावनी जारी रखने के बावजूद, टिकटॉक की प्रतिबद्धताओं को स्वीकार करने के लिए समन्वित उपभोक्ता संरक्षण प्रक्रिया के माध्यम से लिया गया था। लेकिन, फिर से, प्रेस समय में हम अभी भी टिप्पणी की प्रतीक्षा कर रहे थे।





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