क्यूरियस थिंग का वॉयस एआई कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म सही सवाल पूछता है – टेकक्रंच

 क्यूरियस थिंग का वॉयस एआई कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म सही सवाल पूछता है – टेकक्रंच


क्यूरियस थिंग के संस्थापक डॉ. हान जू, सैम झेंग और डेविड मैकेग्यू

क्यूरियस थिंग के संस्थापक डॉ. हान जू, सैम झेंग और डेविड मैकेग्यू

सिडनी स्थित क्यूरियस थिंग एक उपयुक्त नामित स्टार्टअप है। वॉयस एआई कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म लोगों को कॉल कर सकता है और उनसे सवाल पूछ सकता है जैसे “आज आप कैसा महसूस कर रहे हैं?” और उसके बाद “कल की तुलना में कैसा महसूस होता है?” मुख्य रूप से स्वास्थ्य और वित्तीय कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है, क्यूरियस थिंग ने आज घोषणा की कि उसने ब्लैकशीप कैपिटल, जनवरी कैपिटल और रिटर्निंग इनवेस्टर्स रेनवेंचर और क्वाल्ग्रो की भागीदारी के साथ हॉकस्टोन के नेतृत्व में प्री-सीरीज़ ए फंडिंग में $ 7 मिलियन AUD (लगभग $ 4.8 मिलियन अमरीकी डालर) जुटाए हैं।

क्यूरियस थिंग की स्थापना 2018 में सीईओ सैम झेंग, सीटीओ डॉ हान जू और मुख्य रणनीति अधिकारी डेविड मैकेग ने एचआर टेक कंपनी के रूप में की थी, इस साल एआई को आवाज देने से पहले। कंपनी का कहना है कि उसके प्लेटफॉर्म ने अब तक एआई-मानव बातचीत के 30 लाख मिनट से अधिक संसाधित किया है। इसके ग्राहकों में फ़ूडपांडा, क्विटलाइन, कलवारी और मेडिबैंक, ब्राइट, हम समूह और कई राज्य और स्थानीय सरकारें शामिल हैं।

झेंग ने टेकक्रंच को “आज मौसम कैसा है?” जैसे सवालों के जवाब देने के बजाय कहा। हमने सोचा, क्या हम एक ऐसा एआई बना सकते हैं जो खुले-संदर्भ वाले प्रश्न पूछने और लोगों से महत्वपूर्ण रूप से अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया हो?”

“यह एक आवाज एआई है क्योंकि वॉयस फोन कॉल में सक्रिय होने की सही विशेषता है और ग्राहकों को अधिक साझा करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रेरित करता है,” उन्होंने कहा। “हम जानते हैं कि एक ही प्रश्न के लिए, यदि वे बात कर रहे हैं तो लोगों के साझा करने की अधिक संभावना है।”

झेंग ने कहा कि वह आमतौर पर ग्राहकों के लिए क्यूरियस थिंग का वर्णन “सक्रिय ग्राहक देखभाल” के रूप में करते हैं। स्वास्थ्य क्षेत्र में, इसका उपयोग रोगियों के दैनिक चेक-इन के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, कंपनी ने COVID रोगियों को उनकी स्थिति और लक्षणों के बारे में बताने के लिए ऑस्ट्रेलिया में कई राज्य सरकारों के साथ काम किया, ताकि चिकित्सक उन्हें सही तरह की सहायता दे सकें। वित्तीय सेवाओं और फिनटेक उद्योगों में, क्यूरियस थिंग के उपयोग के मामलों में ऑनबोर्डिंग सहायता, सूचना सत्यापन, भुगतान अनुस्मारक और व्यपगत ग्राहक प्रतिक्रिया संग्रह शामिल हैं।

क्यूरियस थिंग द्वारा पूछे जा सकने वाले प्रश्नों के कुछ अन्य उदाहरणों में शामिल हैं: “आपके पास शुक्रवार को अपॉइंटमेंट है, क्या मैं पुष्टि कर सकता हूं कि आप आ रहे हैं,” इसके बाद “क्या आपको पुनर्निर्धारित करने की आवश्यकता है” यदि कोई रोगी कहता है कि नहीं। वित्तीय सेवा उद्योग में, यह लोगों से “आपकी सदस्यता समाप्त हो गई है, अगर हम आपको 10% की छूट देते हैं, तो क्या आप नवीनीकरण पर पुनर्विचार करेंगे?” “क्या मैं समझ सकता हूं कि आपने हमारी सेवा का उपयोग बंद करने का निर्णय क्यों लिया?” और “हमारी सेवा का उपयोग करने के लिए धन्यवाद। क्या कोई प्रतिक्रिया है जो आप हमारे साथ साझा कर सकते हैं?”

झेंग ने कहा कि क्यूरियस थिंग का लगभग 85% राजस्व वर्तमान में ऑस्ट्रेलिया से आता है, और इसकी नई फंडिंग का कुछ हिस्सा दक्षिण पूर्व एशिया और संयुक्त राज्य अमेरिका में विस्तार के लिए इस्तेमाल किया जाएगा। इसकी टेक टीम को हायर करने की भी योजना है।



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